Servicios técnicos

Departamento técnico de FARFLY compuesto por ingenieros de soporte técnico, ingenieros de desarrollo y diseño de productos. Los primeros estarán en conjunto con los ingenieros de ventas para completar la comunicación con los clientes y el asesoramiento técnico para determinar las soluciones técnicas y el producto correspondiente; el último será responsable de nuevos desarrollo de productos y diseño de productos diarios. El personal técnico superior proviene de instituciones de diseño industrial de grado A nacionales, o industrias relacionadas con muchos años de experiencia en desarrollo y fabricación, brindarán a los clientes un servicio técnico completo.

Servicio antes de las ventas.

Los clientes pueden conectar con nosotros mediante consulta online, telefónica, por correo y otros métodos de comunicación, informándonos del equipo necesario, del servicio y de las preguntas. Nuestros vendedores e ingenieros técnicos le recomendarán equipos, le presentarán la función del equipo, planean el tipo de equipo, informan del precio del equipo y de otra serie de servicios conociendo la propiedad física del cliente, solicitud de artesanía y coste de la inversión.

Nosotros creamos cosas increíbles

Durante la comunicación con los clientes, ofrecemos muestras de los productos, que sale del laboratorio y obtiene un informe de análisis o prueba de los productos. De acuerdo al resultado de los clientes, combinando con la experiencia del tipo de configuración que existe para los clientes, proyectamos un esquema óptimo.
Acompañamos al cliente a visitar el salón de muestras, verificamos los talleres de trabajo y explicamos el proceso de producción para hacer que los clientes tengan una impresión directa de la escala de nuestra producción y de los equipos de los productos.

A través de la pre-comunicación con los clientes, lanzaremos una petición de configuración detallada del precio citado de los equipos y papeles técnicos, de manera que los clientes puedan verificarlo y hacer el protocolo de un contrato de trabajo conjunto.

Servicio en el trabajo

Todos los productos han pasado la certificación CE.

De acuerdo con el contenido de las negociaciones, contratos industriales firmados, planificación de la producción, activar la venta del programa de servicio, después de la aprobación del contrato, por la fábrica para la producción.

Realizamos la gestión de archivos de cada equipo y sistema y el responsable hará el seguimiento uno a uno. El trabajo incluye, archivar los papeles técnicos, administrar la compra de materia prima, proceso de compra de las partes, seguimiento de cada paso de examen de calidad, seguimiento de tasa de producción, seguimiento de depuración de productos, examen de superficie de los productos, examen de las condiciones de inspección de fábrica, documentos técnicos al azar, seguimiento de la depuración del cliente en la escena, arreglo de capacitación, operación de prueba de instalación de equipos y seguimiento del servicio superior. En cada proceso, nos comunicaremos con los clientes a tiempo. Elaboramos una ficha de producción detallada de cada programa y la enviamos a los clientes para que conozcan el proceso de los equipos que han adquirido. Coordinaremos al cliente de terceros para verificar y aceptar los productos.

En la compra de materias primas, la gestión de adquisición de piezas compradas, nos hemos mantenido con grandes empresas nacionales, para garantizar que la adquisición de materias primas sea calificada y de alta calidad.

Nuestros proveedores incluyen China, Siemens Electric Co., SEW- Transmission Equipment (Suzhou) Co., Ltd. Shanghai Branch, Shanghai-mao State Drive Equipment Co., Ltd., Jiangsu Daming Metal Products Co., Ltd., Wuxi Baochang Metal Products Co., Ltd. y otras grandes empresas. En la fabricación de equipos, equipos de procesamiento y pertenece a los cuatro talleres, procesamiento de chapa, acabado, montaje, tratamiento de superficies, una clara división del trabajo, claras responsabilidades laborales. Nos basamos en el original y desarrollamos activamente nuevos equipos de procesamiento y métodos de procesamiento, operación automatizada, costos laborales alternativos, calidad y estabilidad del producto. Proceso de producción y gestión estricta, cumplimiento del sistema de gestión de calidad ISO, finalización oportuna de las tareas de procesamiento. En el cronograma de producción, el líder del proyecto combinó con la información del cliente y realizó los ajustes apropiados a la situación real de manera oportuna para comunicarse con el sector de producción, el fenómeno de producto falso o varado no aparece.

Todos los equipos de los productos en la fábrica serán objeto de inspección y prueba multicanal, pasando la inspección a la fábrica. Prueba sin carga realizada en la inspección de fábrica, problemas de seguridad, ruido, vibración, temperatura, inspección de corriente en funcionamiento, luego inspección visual del dispositivo, verificación de señales de advertencia.

Servicio postventa

DESDE 2003
Ha servido a más de 80 países durante 18 años.
Proporcionamos más de 10.000 unidades de equipos en todo el mundo

Because quick-wear part are not covered under warranty ,customers ordered the device from our company, we would advise them to buy some of the common quick-wear part for emergencies.

For other accessories and machines Repairs: Once receiving the customer-related e-mail, I would get in the first time associated with customer contact and communication in detail, it is necessary when the need to provide customers with relevant photos, collect relevant information, clerk the sale of all relevant issues forwarded to our dedicated sales team: For the warranty period accessories problems arise, we will provide a free appropriate accessories. For more urgent sale (limited to the following areas and neighboring countries), FARFLY company will send sales engineers in Egypt, Saudi Arabia, France, Brazil, several regions of the scene to solve, the sale of other areas: sales engineers will be based on the customer the written description provided by image analysis and proposed solutions, and, for new customers, the use of which installation problems encountered disassemble the machine when my company engineers will communicate with customers online video inventory based on plant machinery.

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Dec 24, 2020

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